ТОП 5 навичок для професійного проведення стратегічних сесій
Запит на стратегічні сесії щорічно зростає, і разом із ним – кількість охочих навчитися їх проводити.
Це є позитивним сигналом. Чим більше компаній мають надихаючі цілі, зрозумілу стратегію та чіткий план дій, тим вмотивованіше та результативніше працюють люди. А отже, економіка нашої країни стрімко розвивається.
Водночас не всі усвідомлюють, що якісне проведення стратегічних сесій вимагає від ведучого наявності цілої низки навичок.
Що таке стратегічна сесія і які знання потрібні для її ефективного проведення? Давайте розберемося разом.
Стратегічна сесія — це зустріч управлінської команди, спрямована на узгодження бачення розвитку компанії, визначення амбітних цілей та прийняття стратегічних рішень. Вона також є платформою для генерації інноваційних ідей, направлених на досягнення поставлених цілей.
Якщо ви хочете професійно проводити стратегічні сесії, варто системно підходити до свого навчання та розвивати наступні скіли:
1. Системне мислення – здатність розробити сценарій, що враховує запит замовника та специфіку бізнесу.
А ще – продумати логічну послідовність етапів сесії, щоб процес був «безшовним». Це коли результат попередньої вправи є вхідною інформацією для наступного обговорення. Тільки коли між етапами є прямий звʼязок, команда здатна ефективно структурувати свої думки і досягнути цілі сесії.
Початківці фасилітатори/модератори стратегічних сесій часто додають вправи в сценарій тому, що «так вчили» або «так побажав замовник». І тоді мають виклик під час сесії: учасники задають питання «Навіщо ми це робимо?» або саботують процес «Я не буду це робити, бо це трата часу».
Тож, розробляючи сценарій для клієнта, ведучому стратегічної сесії потрібно кожного разу запитувати себе:
• Як ця вправа допоможе групі просунутися до цілі сесії?
• Як і де ми будемо використовувати результати цієї сесії далі, у наступних обговореннях?
• Що буде, якщо не робити цю вправу?
2. Фасилітаційні навички – вміння керувати дискусією, залучати всіх учасників у вправи, створювати простір для відкритого діалогу та творчості. А ще – допомагати кожному розкрити свій потенціал і відчути свій вплив на обговорення.
Це також toolbox інструментів фасилітації, які роблять кожну вправу динамічною та цікавою. Важливо вміти підібрати такий інструмент, який буде максимально доречний саме для цього етапу сесії, кількості людей та формату (онлайн, очна або гібридна сесія).
І головне – гнучко адаптувати інструмент або змінювати сценарій сесії під потреби групи чи нові вхідні, що зʼявилися в процесі роботи.
Що не менш важливе для фасилітатора: чітке розуміння своєї ролі та віра в процес, що допомагає керувати групою з авторитетністю, але без навʼязування власної думки.
3. Майстерність публічних виступів – вміння впевнено спілкуватися з аудиторією,
формулювати свої думки чітко й зрозуміло. Вільно виступати як перед пʼятою учасниками, так і перед великою групою.
Знати, як утримувати енергію і увагу людей своїм голосом, невербальними сигналами, сторітелінгом тощо.
Відсутність страху здатися незручним, незрозумілим, недоречним. Або сказати щось не те чи не так.
Важливо навчитися залишаєшся спокійним і зібраним, навіть якщо учасники висловлюють критику або намагаються «перехопити керування» процесом.
4. Коучингові навички – вміння активно слухати, зберігати нейтральність та формувати правильні запитання. Такі, що виводять «за рамки» стереотипів, підсвічують «сліпі плями» та трансформують сумніви учасників в нові ідеї.
Ви ж розумієте: щоб знайти правильне рішення, спочатку потрібно сформувати правильне запитання.
Під час стратегічної сесії ведучому потрібно мати «арсенал» запитань для:
• брифінгу із замовником: щоб правильно зрозуміти запит на сесію та прояснити всі нюанси, повʼязані з контекстом компанії;
• кожного етапу сесії: таке ключове запитання запускає фасилітаційну вправу;
• рефлексії після кожної вправи: таке запитання сприяє глибшому усвідомленню групи та привласненню собі власних наробок;
• спонтанних обговорень: таке запитання може адресуватися окремому учаснику або групі і допомагає їм ширше або глибше подивитись на ситуацію, в якій опинились.
5. Психологічна міцність – здатність фасилітатора зберігати спокій, фокус і впевненість навіть у складних ситуаціях.
• Емоційна зрілість – вміння керувати власними емоціями, не піддаватися стресу й зберігати професійну нейтральність, навіть коли дискусія стає напруженою.
• Стресостійкість – здатність ефективно працювати в умовах невизначеності, коли в команді виникають конфлікти або доводиться швидко змінювати сценарій сесії.
• Сміливість – готовність озвучити те, про що мовчить група; поставити незручне, але трансформаційне запитання; зупинити неконструктивну дискусію або неповажну поведінку учасника. Навіть, якщо цей учасник - замовник сесії.
Отже, проведення стратегічної сесії– це не просто організація зустрічі, а багатогранний процес, що потребує високої кваліфікації ведучого.
Як розвивати свою майстерність у проведенні стратегічних сесій?
Відповідь полягає у постійному та всебічному навчанні.
Найефективніше почати з освоєння фасилітації та практикувати проведення воркшопів на менш складні теми для middle менеджерів. Наприклад: воркшопи з покращення процесів, генерації ідей нових продуктів чи проєктів, спільних правил командної роботи тощо.
«Набивши руку» та напрацювавши досвід проведення таких воркшопів, ви отримаєте готовність переходити на новий рівень сесій для ТОП менеджерів, де обговорюються стратегічно важливі питання.
Тож, стати фасилітатором - це як отримати базову шкільну освіту. Це must have, без якого вступити у вищий навчальний захід дуже складно.
Доречі, ми з Konstantin Klymenko щоквартально проводимо поглиблений курс «Фасилітатор онлайн воркшопів». Переходьте за посиланням і бронюйте місце у найближчій групі: https://strategy-up.co/course
Авторка: Анна Клименко